Politica de Privacidade

Borges Digital - atendimento por WhatsApp
Ultima atualizacao: 27 de agosto de 2026

Esta politica explica quais dados pessoais a Borges Digital coleta quando voce fala com a gente pelo WhatsApp ou chega ate nos por um anuncio, para que usamos esses dados e quais sao os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 - LGPD).

1. Quem somos

A Borges Digital cria e vende artes graficas digitais (cardapios, posts, banners e materiais promocionais) para lanchonetes, pizzarias, hamburguerias e outros comercios de alimentacao. O atendimento e feito por WhatsApp, com apoio de um atendente automatizado.

2. Quais dados coletamos

• Numero de telefone e nome de exibicao do WhatsApp - recebidos automaticamente quando voce nos envia uma mensagem.
• Conteudo das mensagens que voce envia, incluindo textos, imagens e audios, quando necessarios para entender e executar o seu pedido.
• Dados do pedido - o que foi solicitado, ajustes pedidos, valor combinado, forma e confirmacao de pagamento.
• Dados do seu negocio que voce mesmo nos informa para producao da arte, como nome do estabelecimento, telefone comercial, endereco, logotipo, cardapio e precos.
• Dados de anuncios - quando voce chega por um anuncio no Facebook ou Instagram, recebemos da Meta a informacao de qual anuncio originou o contato. Nao recebemos o seu perfil pessoal dessas redes.

Nao coletamos dados sensiveis (origem racial, religiao, saude, opiniao politica, biometria) e nao pedimos senha, dados de cartao de credito ou documentos de identidade.

3. Para que usamos os dados

• Responder o seu contato e tirar duvidas.
• Produzir, personalizar e entregar as artes que voce contratou.
• Registrar o pedido, emitir a cobranca via Pix e confirmar o pagamento.
• Manter o historico da conversa para dar continuidade ao atendimento e a pedidos futuros.
• Medir o desempenho dos nossos anuncios de forma agregada, para saber quais funcionam melhor.

Nao vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados para terceiros fazerem marketing proprio.

4. Base legal

Tratamos os seus dados com base na execucao do contrato ou de procedimentos preliminares a ele (art. 7, V da LGPD), quando voce nos procura para orcar ou comprar uma arte; no cumprimento de obrigacao legal (art. 7, II), para guarda de registros fiscais e comerciais; e no legitimo interesse (art. 7, IX), para melhorar o atendimento e medir a eficiencia dos nossos anuncios.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos o minimo necessario, apenas com prestadores que fazem a operacao funcionar:

• WhatsApp / Meta Platforms - e o canal por onde a conversa acontece e por onde veiculamos anuncios. O tratamento dos dados dentro do WhatsApp segue a politica da propria Meta.
• Instituicao financeira - para receber e confirmar o pagamento via Pix.
• Servidor de hospedagem - onde o sistema de atendimento roda, em servidor privado com acesso restrito.
• Autoridades publicas - somente mediante ordem legal ou judicial.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos o historico de conversa e os dados do pedido enquanto voce for nosso cliente e por ate 5 anos apos o ultimo contato, prazo usado para eventual comprovacao de venda, garantia da arte entregue e obrigacoes legais. Depois disso os dados sao apagados ou anonimizados. Voce pode pedir a exclusao antes desse prazo, conforme o item 8.

7. Seguranca

O sistema roda em servidor privado com acesso por chave, banco de dados fechado para a internet e acesso limitado ao responsavel pelo atendimento. Ainda assim, nenhum sistema e totalmente imune a incidentes: se ocorrer um vazamento que possa gerar risco a voce, avisaremos voce e a Autoridade Nacional de Protecao de Dados, como manda a lei.

8. Seus direitos

A qualquer momento voce pode nos pedir, sem custo:

• confirmacao de que tratamos dados seus e acesso a esses dados;
• correcao de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimizacao, bloqueio ou exclusao de dados desnecessarios ou tratados fora da lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• informacao sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogacao do consentimento e oposicao a um tratamento.

9. Exclusao dos seus dados

Voce pode pedir a exclusao completa do seu cadastro e do historico de conversa a qualquer momento pelos canais acima, escrevendo APAGAR MEUS DADOS. As instrucoes detalhadas estao em Exclusao de dados. Alguns registros minimos de transacao podem ser mantidos quando a lei exigir.

10. Menores de idade

Nosso servico e voltado a empresas e profissionais. Nao direcionamos o atendimento nem coletamos dados intencionalmente de menores de 18 anos.

11. Cookies

Esta pagina e estatica e nao usa cookies, pixel de rastreamento nem analytics.

12. Alteracoes desta politica

Se mudarmos esta politica, a nova versao passa a valer a partir da data de atualizacao indicada no topo desta pagina.

13. Contato do responsavel

Encarregado pelo tratamento de dados: Ricardo Lucas da Silva Borges
E-mail: instructiva.celso@gmail.com
WhatsApp: (44) 99713-7669